口腔科网,骑行,棋牌游戏,赵薇,纪实
当前位置:主页 > 文章 > 正文

麦当劳出的带酱的薯条,麦当劳做了“i麦当劳”的小程序,给品牌带来了什么帮助?

时间:

勺子课堂的文章中有详细介绍一些餐饮行业做的比较好的小程序,其中也说到了麦当劳的小程序。它是去年 4 月上线的,文章里的数据显示是截止今年年初已经累计了近千万用户。小程序里可以消费积累积分,用来兑换产品和优惠券。这样做可以帮助麦当劳打造更好的消费体验,而且可以帮助他们更加了解顾客。这些数据是很难从外卖软件或者点评软件上收集来的,这些数据都掌握在平台手里,很难让品牌自己全部利用。而且现在多少人会愿意专门为一个餐厅下一个App?

这些通过小程序收集的数据累计到一定程度的时候,能进一步对餐厅未来的战略起到决定性引导。此外还会有服务的改变。顾客不一定能够感知到数据收集这件事,但他们一定能够感知到服务流程的优化。传统的餐饮服务更多需要服务员足够机灵与主动,而这其中不可控的变数太多。如果使用小程序来更多代替,能够将很多本来需要服务员承担的部分减少,也能够提升效率。

当然是无限的利益啦。

因为有了“i麦当劳”,顾客可以在小程序上直接自助下单,不需要柜台点餐,提高了麦当劳员工的工作效率,省人力。

有了小程序,顾客点餐需要先成为麦当劳会员,这样每消费一元就会有一积分,而麦当劳会员可以通过积分兑换优惠券,因此,当麦当劳会员遇到kfc与麦当劳时,当然是选择麦当劳!